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【問い合わせ先】
山森商事（株）
住所：
大阪市平野区
加美東4-18-6
TEL：
06-6791-0600
mail：
info@e4-rubber.com
担当：山森
初めての利用についてＱ）e4-rubberを利用するにはどうしたらよいのですか？
シリコンゴム練り生地についてＱ）シリコンゴムについて、もっと詳しい情報がほしいのですが・・・・
Ｑ）どのようなシリコンゴムを選んだらよいかわからないのですが・・・
Ｑ）シリコンゴムの無償サンプルの提供はありますか？
価格についてＱ）シリコンゴムの見積りをしてほしいのだけど、どうしたらよいのでしょうか？
Ｑ）数量によって価格は変わるのでしょうか？
Ｑ）商品価格以外にどんな費用がかかりますか？
ご注文についてＱ）注文者と違う配送先に送ることは可能ですか？
Ｑ）電話やＦＡＸで注文は可能ですか？
Ｑ）注文内容を確認したいのですが・・・・
Ｑ）注文内容確認のメールが届きませんが？？
Ｑ)急いでいるのですが納期は短縮できますか？
納品についてＱ）通常の納期はどの程度ですか？
Ｑ）納品日の指定はできますか？
Ｑ）納品日の変更は可能ですか？
Ｑ）送料は必要ですか？
Ｑ）海外への発送はできますか？
お支払いについてＱ）支払い方法はどんな種類がありますか？
Ｑ）領収書は発行してもらえますか？
初めての利用について| Ｑ）e4-rubberを利用するにはどうしたらよいのですか？ |
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| Ａ）初めてお見積もり、ご利用をされるお客様には会員登録をお願いしております。 登録料・月会費等一切費用は不要ですのでお気軽に登録をお願いいたします。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 |
シリコンゴム練り生地について| Ｑ）商品について、もっと詳しい情報がほしいのですが・・・・ |
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| Ａ）商品についてご質問がある場合、どのような内容でもお気軽にお問い合わせ下さい。 弊社スタッフが丁寧に回答させて頂きます。お問い合わせはこちらまで。 |
| Ｑ）どのような材料を選んだらよいかわからないのですが・・・ |
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| Ａ）お客さまの必要とされる条件をお知らせください。具体的な物性等の条件がある場合 はもちろん、最終製品のイメージ、用途の概要だけでも結構です。 お客さまとの打合わせを通じ、また必要に応じてポリマーメーカー等の技術部門と 連携しながらお客さまが必要とされる適切な材料をご提案いたします。 お問い合わせはこちらのお見積もりフォームからお願いいたします。 |
| Ｑ）無償サンプルの提供はありますか？ |
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| Ａ）申し訳ございませんが無料サンプルのご提供は行っておりません。 試作という形で１ｋｇ一式5,000円（ベースポリマーが高額、または数量が１ｋｇ以上の 場合は別途お見積もり）となっております。 ただし、試作品が量産採用となった場合は、量産品初回料金より上記試作費用額を 差し引いた額をご請求いたします。詳しくはこちらをご参照ください。 |
価格について| Ｑ）見積りをしてほしいのだけど、どうしたらよいのでしょうか？ |
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| Ａ）お見積り専用の送信フォームをご用意しております。 フォーム内容に従って、お客様のご要望をご記入ください。 詳しくはこちらまで。 |
| Ｑ）数量によって価格は変わるのでしょうか？ |
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| Ａ）数量や分出しサイズによって価格は変動いたします。 詳しくはこちらのページをご参照ください。 |
| Ｑ）商品価格以外にどんな費用がかかりますか？ |
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| Ａ）消費税や送料、銀行振込料金・代引き費用をご負担いただいております。 ただし、一回の納品金額が80,000円以上の場合、送料は弊社が負担いたします。 |
ご注文について| Ｑ）注文者と違う配送先に送ることは可能ですか？ |
|
| Ａ）はい。ご注文フォームの備考欄に送り先をご記入ください。 |
| Ｑ）電話やＦＡＸで注文は可能ですか？ |
|
| Ａ）申し訳ございません。弊社へのご注文はインターネットの専用フォームのみとさせて いただいています。 |
| Ｑ）注文内容を確認したいのですが・・・・ |
|
| Ａ）弊社ではご注文後、２営業日以内にE-Mailにて購入内容の確認をさせていただいて おります。E-Mail内には配送予定日やお支払方法、お支払い金額など重要な情報を 記載しておりますので、必ずご確認ください。 |
| Ｑ）注文内容確認のメールが届きませんが？？ |
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| Ａ）通常、２営業日以内に返信いたしますが、何らかの事情により返信が遅れてしまう 場合があります。４営業日以内に返信が届かない場合は、当方にメールが届かなか った可能性があります。お手数ですが、電話などによりご連絡をお願いいたします。 |
| Ｑ）急いでいるのですが納期は短縮できますか？ |
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| Ａ）受注状況・稼動状況によっては、ご希望にお応えできる場合があります。 備考欄などにその旨をご記入いただきますようお願いいたします。 |
納品について| Ｑ）通常の納期はどの程度ですか？ |
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| Ａ）通常は受注確定後、５営業日以内での出荷となっています。 ただし、受注状況や稼動状況により大幅に出荷が遅れる場合は、弊社から別途 ご連絡をいたします。 |
| Ｑ）納品日の指定はできますか？ |
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| Ａ）はい。通常の納期以降であれば、ご希望の納期に納品させていただきます。 （ただし、時間指定まではご対応できません。） |
| Ｑ）納品日の変更は可能ですか？ |
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| Ａ）はい。出荷予定日までにご連絡をいただければ対応いたします（ただし、納期の 短縮は対応できない場合があります）。 |
| Ｑ）送料は必要ですか？ |
|
| Ａ）はい、送料は1箱毎に1,200円ご請求いたします （一箱に最大20kgまで入れることができます）。 ただし、1回の納品金額が80,000円以上の場合、送料は弊社で負担いたします。 |
| Ｑ）海外への発送はできますか？ |
|
| Ａ）申し訳ございません。現在、海外への発送および販売は行っておりません。 |
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お支払いについて| Ｑ）支払い方法はどんな種類がありますか？ |
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| Ａ）銀行振り込み（前払い）、代引き（納品時支払い）を選ぶこと ができます。詳しくはこちらをご覧ください。 |
| Ｑ）領収書は発行してもらえますか？ |
|
| Ａ）弊社での領収書の発行は行っておりません。 銀行振り込みの場合は振込明細、代引きの場合は宅配業者が発行する領収書を ご利用ください。 |
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